入夜海棠初沐雨,春光正好读书时。2021年4月10日,《全球菁英》系列活动第4期迎来了和同资本合伙人、中国农业大学企业导师张维明老师的讲座。张维明老师在短短一小时内的分享中,重点围绕删除创新策略,复用创新策略,依存创新策略,矛盾创新策略四大模块展开,并结合实例详解,让同学们对创新有了更深刻的认识。
张维明老师由"Learning innovation with non innovative methods, systems to improve innovation efficiency"(通过非创新的方法学习创新,系统地提高创新效率。)作为系统化创新的开场,并分享了现代管理学之父彼得·德鲁克的一句名言"INVETION OF INVENTION" 。然后,张老师引出关于创新的四种误解:创新是天才和年轻人的事,如何引导吸引更多的人?创新需要新技术和大投资,如何驱动更多区域?创新像是一次性革命,如何让它持续?创新像纸上谈兵,如何用理论+方法+团队+项目+组织使它实现呢?
之后,张老师引经据典,介绍了关于创新的七种声音:前三个是关于理论的,意在告诉大家什么是创新?为什么要进行系统性创新?后四个是方法论,如何进行创新?
被誉为“创新理论”的鼻祖的约瑟夫·熊彼特Joseph Schumpeter 的“景气循环”-也称“商业周期”(Business cycle)是最常为后人引用的经济学主张。“创新”(Innovation)将原始生产要素重新排列组合为新的生产方式,以求提高效率、降低成本的一个经济过程。熊彼特从经济学角度认为,创新是打破经济危机宿命,并实现螺旋式上升的唯一解。
彼得·德鲁克Peter F. Drucker《创新与企业家精神》一书系统的论述了创新的管理意义及创新与企业家的关系。他从社会学角度认为,创新造就企业家精神,从而使组织和管理更加有效;组织管理的有效性,又直接遏制了极权在各个层级的产生,管理向善,从而社会向善。
克莱顿·克里斯坦森Clayton M. Christensen 《创新者的窘境》讲述的是面对某些新型的市场和技术变化时,老的创新公司无法保持其在各自行业中领先地位的原因,以英特尔公司8088芯片为例,新技术在他们的领域重新定义了竞争的前景。一个成功的公司,如何保证它的产品不会被新的技术挤出市场?当找到原因后,创新会更长久。
关于方法论,创新的系统化就是将创新进行系统化的分析,从而诠释出具体的方式方法。The Candle Problem 蜡烛测试是1945年德国心理学家Karl Duncker设计的,专门用来测试人们解决创造力难题的测试。
实验对象会领到一根蜡烛,一盒图钉,一盒火柴,要解决的问题是:把点着的蜡烛固定到墙上,并且蜡不会滴到下面的桌子上。这项测试挑战你的思维定势、认知偏见,它们让你无法以非正常的方式使用熟悉的物品。
打破思维里的墙,引出如下四种创新策略。
一、Remove:删除策略
“删除策略”即删除产品/流程的一部分,看看能产生什么样的效果,思考它能满足哪类市场需求。创新也能“inside the box”,灵感可能就在盒子里。张老师列举了一些使用删减策略而实现的创新产品。例如:1.手机由屏幕、键盘、电池和电路板构成,如果把屏幕和键盘去掉,会怎么样呢?摩托罗拉运用删除策略,发明了Mango儿童手机。该手机只能接听不能拨打,进入市场后大获好评。Mango也成为了当年最具创意的12个营销策略之一。2.SONY的名牌产品WALKMAN随身听。在业界都在思考如何将更多的功能更大的音箱放入录音机时,SONY应用“删减策略”,在删减了音箱、录音系统等累赘之后,推出了著名的WALKMAN随身听,持续畅销数十年。3.删除音乐和电话功能的BOSE消噪耳机;删除安装服务,建立情感联系和忠诚度的IKEA;个性化定制的Vans童鞋;删除家庭安装的Sonos,乐高,刚达模型等让客户参与感,成就感;删除信息密度的 Twitter VS Blog,tiktok Vs youtube等等。
运用删除策略时,可以分为四个步骤:1、列出产品的组成部分;2、删除其中一种基础部分;3、想象这样做的结果;4、思考这种产品的定位和市场优势。
二、Reuse: 复用策略
“复用策略”是指在已有的产品或服务中,将某个结构的组成部分赋予其新的功能从而实现更多的功能。正如达芬奇曾说“simple is eventual complex 简单就是终极的复杂”。例如:纽约时报通过验证码功能对旧文档进行识别。纽约时报档案馆中储存着众多的字迹已模糊的旧文档,如果雇佣工人对旧文档的字迹进行辨认会是一件非常耗费人力财力的事情。而纽约时报通过赋能策略进行创新,在网站识别码上利用每一个登陆用户输入识别码实现了对旧文档文字的识别。不知不觉中,你已经为纽约时报工作了。
复用策略的三个小贴士:1.外包,如Apple store,百度的交通数据,Sonos对讲机APP等;2.复用当前资源,如浸入式戏剧《死水边的美人鱼》,充分利用周边环境,打破传统的观影模式,观众可以从各个角度 ,完全融入戏剧环境,全方位的体验艺术的魅力;3.从内到外,如AWS亚马逊公司旗下云计算服务平台,从内部自用到对外服务。
三、Correlation:依存策略
“依存策略”让原本不相关的属性,以一种有意义的方式关联,由此产生创新机会,这就是属性依存策略。35%的创新来自于这种方法。属性依存策略的几种用法:1. 随温度变色的咖啡杯盖/奶瓶:咖啡杯盖/奶瓶的颜色随着温度的变化而变色。2.带温度标记的比萨饼包装盒:给披萨饼的价格装上一根进度条,让它与温度依存。澳大利亚的必胜客提出一个“永不再吃冷比萨”的口号,在外卖比萨饼的包装盒上装一个温度标记,如果到手的比萨温度低于承诺,顾客就可以不付钱或者少付钱。3.此外,变色龙的肤色会随着背景、温度和心情的变化而改变,目的是为了保护自己,免遭袭击,使自己生存下来……
四、Contradiction:矛盾策略
矛盾是一种礼物。分析矛盾,识别真假矛盾。从假矛盾中寻找弱联结,并从弱联结中开发创新机遇及解决办法,这也是“系统化创新理论”中最富有成效的创新策略。所有的矛盾都可以变成创新机遇,而最重要的就是找出矛盾中的假设,并打破这个假设。
1.伯克利实验室囧境与创新策略
正如科学哲学家波普尔所言 ,“真理,必须可以证伪”。我们所面对的“矛盾”或者说“不协调”,都是建立在一个个假设或联结之上的。系统化创新策略告诉我们,90%以上的矛盾都是假矛盾,即存在一个弱假设或弱联结。
比如1995年加州伯克利计算机科学家迪格在进行SETI(寻找外星人)项目中遇到大计算量与经费不足的矛盾。这是个看似无解的矛盾。但这里面有个假设或思维定式,即所有计算都要运用伯克利自己的机房进行。这也是矛盾产生的一个联结,要知道那时候并没有云计算的概念。于是通过研究这个假设、联结、思维定式,迪格从中发现了创新机遇,同时也是逆向思维挥舞利刃的区域 ——“不用自己的机房” ,“去获取网络上所有计算机的空闲算力”。分布式计算的第一个案例由此而生,并最终基于此建立了分布式计算的技术及商业模式。即便是当下汹涌奔腾、满身杀气的云计算,又何尝不是得益于SETI当年运用逆向思维及矛盾创新策略的神助攻。
找到矛盾或不协调中的固有思维模式或弱假设,运用逆向思维及矛盾创新策略,敲掉矛盾链条中那最脆弱的一环,动作干练简洁,声音清澈悦耳,结果迅速明显,套路敏捷灵动。
2.神奇的亚历山大灯塔及创新价值
神奇的亚历山大灯塔,是世界七大奇迹之一。公元前286年,古埃及法老王托勒密要建造一座载入史册、高达137米的海上灯塔,并要求设计师Sostraturs将法老王自己的名字也刻在上面。对于设计师而言,矛盾来了,没有一个设计师不想把自己的名字也刻上去,但Sostraturs知道他的这个念头会为他引来如泰姬陵建设者般的杀身之祸。这里面对于矛盾的假设或固定思维是“两个人要同时名垂青史”。来来来,让我们取个放大镜,仔细观察一下这个假设,寻求创新之解。Sostratus做到了,他突然意识到,他要的是他的名字在他去世之后那漫长的岁月中流传,那时托勒密法老王早已仙逝,化作宇宙中的一粒粒尘埃,手中权力的铁锤自然也已轰然落地。于是办法来了,Sostratus在刻上自己名字的塔座上面再覆盖上一层薄薄的水泥,然后再刻上法老王的名字。数十年的风华之后,刻着法老名字的那层薄薄的水泥脱落,Sostratus的名字显露出来,真的英雄名垂青史,真的创新者的智慧在那塔的底座上闪闪发光,合着灯塔的摇曳航灯,照耀并指引着远航的人们。
在讲座的最后,张老师鼓励大家反复应用这些创新方法及策略,即使我们没有发散思维的禀赋,运用矛盾策略和逆向思维也能有所斩获,这就是系统化创新的魅力所在。企业创新其实是一种创新文化,应该是自上而下全员参与的创新,从而促使企业实现螺旋式上升。用创新而不是权斗, 去赢得我们职场的尊严!
和同资本 合伙人
曾任Sonos大中华区战略合作副总裁,摩托罗拉北京创新研发中心产品总监,
现兼任中国农业大学、对外经济贸易大学MBA中心校外导师
20年管理经验,跨国企、外企、大型公司、创业型公司等不同企业形态,兼顾业务前台的销售、市场、战略合作、BD管理及后台的运营、技术、及研发管理
文/2020级MBA综合班 王灵